仪容仪表礼仪
仪容仪表基本要求：整洁清爽，端庄大方。
面部：保持面部清洁美观，男士刮干净胡须；保持眼睛卫生，无眼屎；保持鼻腔卫生，不当众挖鼻孔；保持口腔卫生，口中无异味，到公共场所忌食葱、蒜等气味过重的食物。
肢体：保持手部清洁，经常洗手、修剪指甲，不残存污垢；不当众修剪指甲，不留长指甲，不涂染彩色指甲；不光腿、光脚。
头发：头发整洁清爽，发型得体，不留怪异发型；男士前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领；女士发型端庄大方，不随意披散，不配夸张的饰物，不漂染艳丽彩发。
化妆：女士妆容淡雅、适度和庄重，与身份、年龄相符；喷抹香水以清新淡雅为宜；不当众化妆、不化浓妆、不使妆容出现残缺；不借用他人化妆品；不评论他人妆容。
笑容：保持微笑，自然大方，真诚友善，使人如沐春风；善于微笑，不勉强、不做作；笑容与举止、谈吐和谐得体，表里如一。
着装服饰礼仪
着装服饰基本要求：规范得体，便于工作。
着装原则：一是应己。着装时赢考虑个人在年龄、性别、体型、职业、身份等方面的不同，尽量使着装为自己扬长避短。二是应制。着装应当合乎规范，遵循其固定的穿着搭配。三是应事。着装应依照具体场合不同加以区分，一般而言，公务场合着装要传统保守，社交场合着装要个性时尚，休闲场合着装要舒适自然。
穿着正装原则：全身服装的色彩控制在三种色彩以内。着装的基本色彩一般为单色、深色、无图案；套装色彩以深蓝、灰色、棕色、黑色等为宜；衬衫的色彩以白色、灰色、深蓝色为宜；皮鞋、袜子、公文包的色彩以深色或黑色为主。
男士穿着西装注意事项：正式场合须穿深色或单色套装，衬衣的颜色应是白色。穿西装时，衬衣袖应比西装袖
略长；穿长袖衬衣系领带时，衬衣下摆应扎在裤内，袖口不应松开和挽起；西装的衣袋或裤兜里不宜装过多的东西；领带夹的位置不宜太靠上，以衬衫的第四粒纽扣为宜。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开；穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可口上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。
举止形象礼仪
举止形象基本要求；自然优雅，充满自信。
坐姿规范：头部端正，两肩平衡放松，上身和腰部自然挺直，双腿平放，双手自然放与膝上也可放在椅子或沙
发扶手上。目视前方或面对交谈对象；一般背部不可紧靠椅背；入座时，遵循尊者优先的原则；离座时，要略
后于对方站起。着裙装的女士应先用双手拢平裙摆再落座。切忌双腿叉开；不翘二郎腿，不抖动双腿，不把脚藏
在座椅下或钩住椅腿。
蹲姿规范：在公共场合下蹲拾取物品时，应站在拾取物品的侧面，两脚前后错开，可采取单膝点地或双脚交叉
等姿势，也可采用双脚一高一低，互为依靠式。下蹲时做到不低头、不弯腰。不要站在物品的正面低头弯腰拾
取物品；下蹲时不要背对他人，或双腿平行叉开。
站姿规范：头端，肩平，脚挺，腹收，身正，腿直，手垂。男性的站姿应双脚平行，大致与肩同宽；头部抬起
，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧。女性的站姿要求挺胸、收颌，目视前方，双手自然下垂或腹前交叉，
双腿基本并拢；也可双脚脚跟并拢，脚尖分开，呈现“V”形。正式场合站立时，双臂不要抱在胸前或双手插入
口袋，身体不要依靠其他物体：站立时身体不要乱抖动，双腿不用叉开过大，双脚不能随意乱动。
行姿规范：昂首挺胸，重心平衡，步幅适中，动作协调，稳健大方。男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士应
步姿优雅，显出柔和之美。不要大甩双臂、左摇右摆，给人轻浮、不稳健之感；走路时要抬起；目光平视前方
，不低头也不昂头，不要给人不自信或目中无人之感；与客人同行，要在对方左前方一米左右的位置；引导客人
出入房门时，应“后入后出”，主动为其推拉房门。
手势规范：指示物品时，手心向上，其余四指并拢伸直，指向物品。递送物品，要用右手或双手，主动上前递
向对方手中；要便于对方接拿；不做失敬于人的手势，不做不稳重的手势，不做不文明、不卫生的手势，不做
易被误解的手势。接递名片时，应双手呈递，双手承接；接受名片后应仔细阅读，小心收好。
接待交往礼仪
接待交往基本要求：主动热情，把握分寸
介绍礼仪：为他人做介绍时，遵守“尊者优先了解情况”的原则。先将年轻者介绍给年长者，晚辈介绍给长辈，男性介绍给女性，主人介绍给来宾。在商务交往中，应先将下级介绍给上级，职务低者介绍给职务高者，本公司介绍给其他公司同行。自我介绍一般包括本人所在单位、供职部门、现任职务、姓名等要素。介绍时要力求简短，内容真实，态度谦和，口齿清楚，语速缓慢。
握手礼仪：必须站立握手，以示对他人礼貌、尊重；握手时，目光应注视对方，微笑致意，不要心不在焉、左顾右盼；握手顺序一般讲究“尊者决定，尊者先行”的原则，即：待职位高者、长辈、女士伸出手来之后，职位低者、晚辈、男士方可伸出手去呼应。与多人握手，礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
宴请礼仪：赴宴要准时，赴宴前应修整仪表装束，力求整洁大方；在宴请排位时，客人应听从主人的安排；入
座后，主人招呼后方可开始进餐；用餐文雅，细嚼慢咽，不要发出声响；嘴里有食物时切忌交谈；当主人起身
敬酒时，应暂停进餐，注意倾听；敬酒时因按职位和身份高低进行；饮酒不要过量，可敬酒但不要硬劝强灌。
电话礼仪：不要在他人休息或用餐时间打电话；打公务电话，不要占用他人私人时间，尤其是节假时间，通话长短以短为佳，宁短勿长，一般限定在3至5分钟；通话内容简明扼要，长话短说；通话时温和有礼，要用遣词；终止通话时轻放下话筒；若拨错了电话号码，一定要向对方表明歉意，不要一言不发，挂断了事。
乘车礼仪：乘坐车辆尊长优先，注意礼让。由主人亲自驾驶双排座轿车时，前排为上，后排为下，右尊左卑；由专职司机驾车时，后排为上，前排为下，右尊左卑；随员通常就坐于副驾驶座，尊长、女士、客人在后排就座。在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、客人坐于上座。上下轿车的顺序是：尊长、女士、客人等先上车，后下车。主人亲自驾车时，主人应后上车，先下车，以便照顾客人上下车。乘坐多排座轿车时，一般是职位低者先上车，后下车；职位高者后上车、先下车。